Office de Tourisme / Infos Pratiques

Infos Pratiques

Contacter l'Office de Tourisme

Vous pouvez contacter l'Office de Tourisme des Grands Lacs à l'adresse suivante :

Place du Général de Gaulle
40160 Parentis en Born

Tél-Fax : 05.58.78.43.60

Courriel : parentis@otdesgrandslacs.com

Site : tourisme.parentis.com

ENGAGEMENTS CLIENTS

L’Office de Tourisme des Grands Lacs, respectant les exigences de la marque Qualité Tourisme, est engagé dans une politique qualité et, à ce titre, a défini des engagements vis-à-vis de ses clients.

1- Privilégier l’accueil du client
En offrant un accueil adapté à chaque type de clientèle
En vous offrant du mobilier pour vous asseoir
En formant et en mettant à votre disposition nos conseillers en séjour afin de toujours mieux répondre à votre demande
En limitant votre temps d’attente par la mise à disposition d’informations actualisées et d’outils numériques au sein du hall d’accueil
En apportant des réponses rapides à vos demandes quel qu’en soit le mode
En répondant toute l’année à vos courriers
En vous offrant une diversité de services (petit administratif, Poste, billetterie…)

2- Faciliter votre accès à l’information ainsi que vos démarches
En vous accueillant sur différents pôles : plages océanes, ville
En adaptant toute l’année les horaires des bureaux d’information touristique à vos besoins
En disposant d’un site internet et en vous proposant un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication : notre présence sur les réseaux sociaux , le tout, mis à jour en temps réel et en français, anglais, allemand et espagnol
En mettant l’information à votre disposition en dehors des heures d’ouverture
En affichant et en diffusant nos périodes d’ouverture en 3 langues
En étant ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation
En affichant à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence en 2 langues étrangères
En vous offrant l’accès libre et gratuit au wifi
En affichant les disponibilités des hébergements d’avril à septembre sur l’ensemble des supports numériques et en vous en informant au comptoir

3-Informer et renseigner
En répondant aux besoins exprimés par chaque type de clientèle
En vous informant gratuitement sur l’offre touristique locale
En assurant un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins et 4 en période estivale
En vous fournissant des cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
En diffusant notre information touristique (hébergements, loisirs, patrimoine, animation, santé et urgence…) également sur support papier traduite en anglais, allemand et espagnol mis à jour annuellement.
En présentant toute l’offre qualifiée de Biscarrosse et en vous garantissant sa fiabilité
En facilitant l’organisation de votre séjour par l’accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés et la possibilité de réservation d’hébergements
En garantissant la qualité de l’information diffusée sur le territoire par la formation des personnels d’accueil des prestataires

4-Traiter les réclamations clients
En apportant une réponse suivie d’une action corrective aux réponses reçues sous 72h
En mesurant la qualité de l’accueil afin de l’améliorer
En mesurant votre satisfaction

Bureaux d’Information Touristique : Biscarrosse 05 58 78 20 96 - Sanguinet 05 58 78 67 72 - Parentis 05 58 78 43 60

Plage du lac surveillée

La plage du lac est surveillée tous les jours du 1er juillet au 31 août de 11h00 à 19h00.

Baignade surveillée. Plage équipée d'un poste de secours. Plage bien adaptée pour les familles avec aire de pique-nique et de jeux à proximité.

Réglementation du port

Le port de Parentis en Born est régi par un arrêté municipal portant sur la navigation et le stationnement sur le lac de Parentis-Biscarrosse.

Depuis le 02 janvier 2017, le service Navigation a été transféré en Mairie. Les vignettes sont à retirer le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 14h00 à 17h00, et le samedi matin, de 10h00 à 12h00 (service fermé le samedi en juillet et août).

Pour les personnes sur liste d'attente, nous vous informons que le renouvellement de votre demande de place ne se fera plus automatiquement. Il faudra vous réinscrire tous les ans, sur la période du 1er au 31 janvier, par courrier ou par mail. Passé ce délai, nous considèrerons que vous ne souhaitez plus de place sur l'un des deux ports.

Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 5 58 78 40 02 ou par mail sce-navigation@parentis.com.

Pour toute demande d'ancrage annuel ou saisonnier, vous pouvez remplir les formulaires ci-dessous et les retourner par mail.

Les marchés

Tout au long de l'année retrouvez la convivialité des marchés ainsi que des produits de qualité. Le marché traditionnel se déroule tous les jeudis matins en centre ville tout au long de l’année. Le marché d’été a lieu tous les dimanches matins dans les rues du centre ville et le marché nocturne se tient en saison estivale uniquement, tous les mardis à partir de 19h30.

Espace Pro

Le blog # Bisca Interco Tourisme recense et regroupe toutes les informations du territoire qui sont utiles aux professionnels du tourisme pour les aider dans leur activité.

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